Konflikt-Management
Häufig stellen wir uns im Konflikt die Frage, warum der andere uns nicht versteht, wie man aus diesem Konflikt wieder schadlos herausfinden kann. Anstatt gelassen zu bleiben, agieren wir oftmals intuitiv, was noch mehr Öl ins Feuer giesst ... Wir zeigen Ihnen die Struktur und den Entwicklungsprozess eines Konfliktes. Dadurch können Sie bei anbahnenden Konflikten schnell Gegensteuer geben ...
Inhalte im Überblick:
- Kennzeichen, Ursachen, Auswirkungen von Konflikten
- Reflexion des eigenen Konfliktlösungsstils
- Methode zur Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs
- Kommunikationsmethoden im Konflikt
- Erlernen verschiedener Konfliktlösungsstile für das eigene Lösungsgespräch